Vilkår for retur og refusjon

Retur
Som en garanti for at du er fornøyd med kjøpet av teppet eller produktet fra carpet.no, tilbyr vi pengene-tilbake-garanti. Kunden har 14 dager fra datoen teppet mottas på til å be om retur av produktet og kreve tilbakebetalt beløpet som er betalt.

Beløpet vil bli tilbakebetalt når teppet eller produktet er mottatt i retur og kontrollert. Varen må være uten endringer, ubrukt og i original stand for at refusjon skal gjennomføres.

For å unngå skader under transport, ber vi deg sørge for at teppet pakkes på samme måte som det ble levert til deg.

Returprosess

Dersom du ønsker å returnere teppet ditt, ber vi deg først kontakte oss for videre instruksjoner og hjelp. Du kan kontakte oss ved å sende en e-post til info@carpet.no. Det er ditt ansvar at teppet returneres til oss uten skader.

Frist for innsending etter melding om retur: Når du har varslet oss om at du ønsker å returnere produktet, har du maksimalt 14 dager på å sende varen til oss. Denne fristen starter fra datoen du gir oss beskjed om din beslutning om retur.

Dersom du ønsker å benytte vår returservice, vennligst kontakt oss via e-post (info@carpet.no) eller telefon. Du vil motta returinformasjon og en returetikett på e-post. Dersom et teppe returneres uten returetikett utstedt av oss, vil kunden være ansvarlig for å dekke alle påløpte kostnader, inkludert frakt og eventuelle andre tilleggskostnader eller importavgifter.

Dersom et teppe ikke returneres i samme stand som det ble sendt, vil returen ikke bli godkjent. Kunden vil da bli informert og spurt om de ønsker at teppet sendes tilbake på kundens regning.