Personvern

Sist oppdatert: 4. november 2025

Hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger?

Vi samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å kunne tilby og drifte våre tjenester. Hvilke opplysninger vi samler inn, og hvordan de brukes, avhenger av hvordan du samhandler med oss og hvilke funksjoner du benytter.

I tillegg til formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, kan vi bruke dine personopplysninger til å kommunisere med deg, vedlikeholde og forbedre kvaliteten og funksjonaliteten på våre tjenester, overholde gjeldende lover og forskrifter, håndheve våre vilkår, samt beskytte sikkerheten, rettighetene og eiendommen til vår virksomhet, våre brukere og andre.

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Hvilke personopplysninger vi samler inn avhenger av hvordan du bruker nettstedet og våre tjenester. Med «personopplysninger» mener vi informasjon som identifiserer deg eller som med rimelighet kan knyttes til deg. Nedenfor beskriver vi hvilke kategorier og typer personopplysninger vi samler inn.

Opplysninger du gir oss direkte

Når du bruker våre tjenester, kan du gi oss personopplysninger direkte. Dette kan blant annet inkludere:

  • Kontaktopplysninger: som navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse
  • Bestillingsopplysninger: inkludert faktura- og leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-post og telefonnummer
  • Kontoinformasjon: som brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon som brukes for å sikre kontoen din
  • Kjøps- og aktivitetsinformasjon: produkter du ser på eller legger i handlekurven, samt informasjon lagret på kontoen din, for eksempel lojalitetspoeng, produktanmeldelser, henvisninger, gavekort og kjøpshistorikk
  • Kundeserviceinformasjon: opplysninger du deler med oss når du kontakter oss via våre tjenester

Noen funksjoner i tjenestene våre krever at du gir bestemte opplysninger. Du kan velge å ikke oppgi disse, men dette kan begrense eller hindre tilgang til enkelte funksjoner.

Hvordan vi bruker dine opplysninger?

  • Vi bruker personopplysningene vi samler inn til å:
  • Behandle og levere bestillinger.
  • Administrere kontoer og kundeforhold.
  • Yte kundeservice og support.
  • Administrere lojalitetsprogrammer, anmeldelser, henvisninger og gavekort.
  • Forbedre og tilpasse våre tjenester.
  • Kommunisere med deg om oppdateringer, tilbud eller henvendelser.
  • Overholde juridiske forpliktelser og håndheve våre vilkår.
  • Beskytte våre rettigheter, eiendom og sikkerheten til våre brukere.

Informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre at nettstedet fungerer som det skal og for å forbedre brukeropplevelsen.

Typer informasjonskapsler vi bruker

  • Nødvendige informasjonskapsler: Kreves for at nettstedet skal fungere (for eksempel handlekurv og utsjekk).
  • Funksjonelle informasjonskapsler: Husker dine preferanser og innstillinger.
  • Analyse-informasjonskapsler: Hjelper oss å forstå hvordan nettstedet brukes (for eksempel Google Analytics).
  • Markedsførings-informasjonskapsler: Brukes for å vise relevante annonser (kun med ditt samtykke).

Administrasjon av informasjonskapsler

Du kan kontrollere og slette informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din. Du kan også når som helst endre eller trekke tilbake ditt samtykke via vårt cookie-banner eller innstillingsverktøy.

Deling av personopplysninger

Vi deler kun personopplysninger med betrodde tredjeparter når det er nødvendig, blant annet med:

  • Betalingstjenesteleverandører for sikker betalingsbehandling.
  • Frakt- og logistikkpartnere for levering av bestillinger.
  • IT- og hostingleverandører for drift av nettstedet.

Alle tredjeparter er forpliktet til å behandle personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter etter personvernregelverket (GDPR):

  • Rett til innsyn: Du kan be om en kopi av personopplysningene vi har om deg og informasjon om hvordan de brukes.
  • Rett til retting: Du kan be oss rette eller oppdatere uriktige eller ufullstendige opplysninger.
  • Rett til sletting («retten til å bli glemt»): Du kan be om at personopplysninger slettes, med mindre vi er rettslig forpliktet til å lagre dem.
  • Rett til begrensning av behandling: Du kan be oss begrense behandlingen av opplysningene dine i visse situasjoner.
  • Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert og vanlig format og overføre dem til en annen tjenesteleverandør.
  • Rett til å protestere: Du kan protestere mot behandling av personopplysninger basert på berettigede interesser, inkludert markedsføring.
  • Rett til å trekke tilbake samtykke: Dersom behandlingen er basert på samtykke, kan du trekke dette tilbake når som helst. Dette påvirker ikke lovligheten av behandling før samtykket trekkes tilbake.

Datasikkerhet

Vi benytter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk eller endring.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Eventuelle endringer vil publiseres på denne siden med oppdatert dato for «Sist oppdatert».

Kontakt oss

Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss:

E-post:  info@carpet.no

telefon: + 47 97 43 43 43