FAQ

Du kan betale med de vanligste kreditt- og debetkortene, som Visa og Mastercard. Vi tilbyr også bankoverføring, faktura, Klarna og Vipps. Hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige, ser du i kassen når du skal fullføre bestillingen.

Ja, det er trygt å handle hos oss. Vi bruker sikre og krypterte betalingsløsninger, slik at både personopplysninger og betalingsinformasjon blir godt ivaretatt.

Ja, vi tilbyr delbetaling og kjøp nå, betal senere gjennom utvalgte betalingsleverandører, blant annet Klarna. Hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg, vises i kassen.

Når bestillingen er gjennomført, får du en ordrebekreftelse på e-post med kvittering eller faktura. Hvis du har konto hos oss, kan du også finne dette der. I tillegg vises kvitteringen på bekreftelsessiden etter kjøpet.

Ja, vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger.

Levering tar vanligvis 3–5 virkedager.

Ja. Når pakken er sendt, finner du sporingsnummeret på kontosiden din.

Oppdager du skade ved levering, ber vi deg sende en e-post til info@carpet.no så snart som mulig, og senest innen 24 timer etter at varen er mottatt.
Hvis ytteremballasjen er tydelig skadet når pakken kommer, bør du ikke åpne den. Ta bilder av skaden og meld saken direkte til UPS eller DHL.

Du har 14 dagers returrett fra leveringsdatoen. Varen må være ubrukt, i original stand og i originalemballasjen.

Kontakt kundeservice og oppgi ordrenummeret ditt. Vi sender deg instruksjoner for hvordan varen skal returneres.

Returprosessen er som regel enkel og går raskt. Når vi har mottatt teppet i retur, sjekker vi at det er i samme stand som da det ble sendt fra oss.

Så snart returen er godkjent, får du en bekreftelse på e-post. Beløpet blir deretter refundert, vanligvis innen 1–3 virkedager, avhengig av betalingsmåten du brukte.

Hvis bestillingen allerede er behandlet og du har fått leveringsbekreftelse, kan den ikke kanselleres. Vi behandler bestillinger raskt for å sikre kort leveringstid. I stedet kan du benytte deg av gratis retur. Kontakt kundeservice, så sender vi deg videre instruksjoner.

Ja, vi har gratis retur på alle bestillinger. Hvis kjøpet ikke ble som forventet, kan du sende varen tilbake uten ekstra kostnad.
Vi ønsker at retur skal være så enkelt som mulig. Gratis returfrakt gir ekstra trygghet når du handler hos oss, og vi hjelper deg gjerne dersom du trenger veiledning underveis. For å starte en retur sender du oss en e-post, så får du videre instruksjoner.

Pakk teppet på samme måte som du mottok det. Hvis det kom brettet, skal det brettes igjen. Hvis det kom rullet, skal det rulles på samme måte.
Bruk gjerne originalemballasjen hvis du fortsatt har den. Hvis ikke, kan du bruke tykk plast og feste returetiketten godt på utsiden med tape på alle sider, slik at den sitter trygt under transport.

Ja, alle tepper leveres med 1 års garanti fra leveringsdatoen. Garantien dekker feil i materialer og utførelse.

Garantien dekker vevfeil, strukturelle feil og andre produksjonsfeil ved normal bruk i hjemmet. Den dekker ikke vanlig slitasje, flekker, feil rengjøring, misbruk eller tilfeldig skade.

Kontakt kundeservice og oppgi ordrenummeret ditt, en kort beskrivelse av problemet og tydelige bilder. Vi ser gjennom saken og kommer tilbake til deg.

Du kan kontakte oss på e-post, telefon eller via kontaktskjemaet på nettsiden vår. Kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag i åpningstiden, og vi svarer som oftest innen 24 timer.

Nei, vi driver kun nettbutikk og har ikke et fysisk showroom. Det gjør at vi kan holde prisene konkurransedyktige og samtidig tilby et bredere utvalg. Hvis du trenger hjelp til å velge teppe, hjelper kundeserviceteamet vårt deg gjerne.

Ja, det gjør vi gjerne. På nettsiden finner du produktbeskrivelser, størrelsesguider og stiltips som kan hjelpe deg på vei. Hvis du ønsker mer konkret hjelp, kan du kontakte kundeservice. Send oss gjerne bilder av rommet eller møblene dine, så hjelper vi deg med å finne et teppe som passer godt inn.

Velg en størrelse, farge og stil som passer rommet ditt. Tenk også på møblene dine og det naturlige lyset i rommet.

Orientalske tepper har tradisjonelle mønstre og ofte rike farger. Moderne tepper har enklere design og mer nøytrale toner.

Det kommer an på behovet ditt:
• Ull: Mykt, slitesterkt og varmt. Enkelt å vedlikeholde.
• Silke: Glatt og luksuriøst, men mer delikat og krever forsiktig rengjøring.
• Bomull: Lett, mykt og enkelt å vaske. Passer godt til mindre tepper.

Til stue og områder med mye trafikk passer ull eller syntetiske materialer godt. Silke egner seg best til dekorativ bruk eller rom med lite trafikk. Bomull er et godt valg for mindre tepper og barnerom.

Mål rommet nøye og la det være litt plass rundt kantene. Tenk også på møbleringen og hvordan man beveger seg gjennom rommet.

Ja, du kan registrere deg for lagerpåminnelse på produktsiden, og da sender vi deg en e-post så snart varen er tilgjengelig igjen.

Et orientalsk teppe består av tre hoveddeler: renning, innslag og luv. Renning og innslag danner grunnlaget, mens luven skaper mønsteret og overflaten.
Renningstrådene går på langs og danner ofte frynsene i endene. Innslagstrådene veves på tvers av renningen. Knuter bindes rundt renningstrådene for å danne luven, som utgjør det synlige mønsteret.
Renning og innslag er vanligvis laget av bomull, mens luven ofte er av ull eller silke. I rene silketepper er alle delene laget av silkefibre.

En viktig faktor er knutetetthet, målt som antall knuter per kvadratmeter. Høyere knutetetthet gir ofte finere detaljer og høyere verdi.
Materialene spiller også en stor rolle. Kvaliteten på ullen, mengden silke og det generelle håndverket påvirker prisen. I silketepper er det faktiske silkeinnholdet spesielt viktig.
Design, detaljnivå i mønsteret og finish har også betydning. Det er summen av flere faktorer som avgjør hvor verdifullt et teppe er.

Ja, orientalske tepper av høy kvalitet kan øke i verdi over tid og kan derfor være en god investering.

Persiske tepper er blant de mest kjente orientalske teppene. De er kjent for sine detaljerte mønstre og sin lange historie.

Se først på uttrykket i hjemmet ditt som helhet. I moderne og minimalistiske rom passer tepper med rene linjer og geometriske mønstre ofte godt. I mer tradisjonelle interiører vil et teppe med klassisk eller vintage-inspirert design som regel fungere bedre

I et Tabriz-teppe viser «Raj» til antall knuterader målt over en lengde på 7 cm. Det sier noe om knutetettheten og den generelle finheten i teppet.
• Et Tabriz-teppe med 35 Raj har omtrent 300 000 knuter per kvadratmeter.
• Et teppe med 50 Raj har rundt 500 000 til 600 000 knuter per kvadratmeter.
• Et teppe med 60 Raj har omtrent 750 000 til 900 000 knuter per kvadratmeter.
Den høyeste kvaliteten, 70 Raj, er sjelden og kan nå 1 million knuter per kvadratmeter eller mer. Høyere Raj-tall betyr finere detaljer og høyere håndverksmessig kvalitet.

I et Nain-teppe viser «La» til antall trådlag som er viklet rundt hver renningstråd. Ordet «La» betyr «lag» på persisk. Et lavere La-tall indikerer finere knuter og høyere kvalitet.
Du kan kontrollere La ved å telle trådparene i frynsene. Et Nain-teppe med 9 La har 9 trådpar per frynse og vanligvis rundt 400 000 til 600 000 knuter per kvadratmeter.
Et Nain-teppe med 6 La har færre trådpar og en finere vev, med omtrent 850 000 til 1 million knuter per kvadratmeter. De fineste Nain-teppene, som 4 La, har svært få trådpar og kan overstige 1 million knuter per kvadratmeter, noe som viser et svært høyt håndverksnivå.

Nei, de oppgitte målene inkluderer ikke frynsene. Lengde og bredde gjelder kun selve teppet.

Hvordan teppet bør rengjøres, avhenger av materialet. Vi anbefaler at du bruker profesjonell tepperens fremfor å rengjøre det selv.

Ja. Alle teppene våre egner seg for bruk sammen med gulvvarme, så lenge temperaturen holdes innenfor normalt nivå.

Regelmessig vedlikehold hjelper teppet med å holde seg pent over tid:
• Støvsug regelmessig, minst én gang i uken i områder med mye trafikk.
• Roter tepper hver 3.– 6. måned for å fordele slitasjen.
• Tørk opp søl med en gang ved å klappe forsiktig, ikke gni.
• Unngå langvarig direkte sollys for å redusere falming.
• Ved grundig rengjøring bør du bruke profesjonell tepperens som er anbefalt for fibertypen.

Som hovedregel hver 12. – 24. måned, avhengig av bruk og fibertype. Hjem med mye trafikk eller kjæledyr kan ha behov for hyppigere rengjøring.